İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Kolay iade ve değişim sürecimiz hakkında bilgi alın.
14 Gün İade Garantisi
Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
İade Edilebilir
- Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır
- Ürün orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir
- Fatura veya e-fatura çıktısı iade paketine eklenmelidir
İade Edilemez
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
- Hijyen nedeniyle ağızlık ve pod parçaları
- Hasarlı veya eksik ürünler (üretim hatası hariç)
- 14 günlük süreyi aşmış iade talepleri
İade Süreci
1
İade Talebi Oluşturun
Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturun.
2
Onay Bekleyin
İade talebiniz 24 saat içinde incelenir ve onaylanır. Kargo kodu e-posta ile gönderilir.
3
Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
4
İade Tutarını Alın
Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza aktarılır.
İade Yöntemleri
Kredi/Banka Kartı
Kartınıza 3-5 iş günü içinde iade edilir. Bankanıza göre hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Kapıda Ödeme
IBAN bilgilerinize 3-5 iş günü içinde havale/EFT yapılır.
Arızalı Ürün: Üretim hatası veya arızalı ürün tespit ettiğinizde, teslim günü içinde fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimize bildirin. Ürününüz ücretsiz değiştirilecektir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade süreciyle ilgili sorularınız için bize ulaşın.